ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACION Las actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación, están diseñadas para ser realizadas en su gran mayoría de manera individual y algunas de forma grupal, igualmente se contempla el desarrollo de actividades complementarias para que el participante se relacionarse con sus compañeros(as) y tutor virtual, creando de esta manera comunidad virtual. El curso tiene un puntaje total de 500 puntos, su duración está programada para cuatro semanas y cada semana tendrá un acumulativo máximo de 125 puntos, el puntaje de cada semana será la suma del desarrollo de actividades según la siguiente relación: Actividades de Evaluación: || Talleres y documentos escritos
Estas actividades se calificarán en una escala de 0-60 Puntos.
Foros Temáticos
Esta actividades se calificarán en una escala de 0-30 Puntos.
Estudio de Caso Modalidad grupal
Estas actividades se calificarán en una Escala de 0-125 Puntos.
Evaluaciones
Esta actividades se calificarán en una Escala de 0-35 Puntos.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
FOROS DE DISCUSIÓN
Criterios de evaluación
Criterio
Excelente
Bueno
Regular
No aceptable
Acceso y uso de Información (Conocer-Saber)
Excede las expectativas de lo solicitado.
Relaciona la temática con su actividad laboral, formula preguntas.
Evidencia la lectura e investigación en otras fuentes de información.
Se identifica en cada intervención.
Sus intervenciones son intermitentes.
Relaciona el tema tratado con su trabajo.
Responde a las preguntas del foro, sin dar opinión propia.
En sus aportes no se evidencia la aplicabilidad en el trabajo.
Responde algunas preguntas del foro.
Sus respuestas no se relacionan con la actividad laboral.
Dominio de Procedimientos (Saber-Hacer)
Excelente redacción y ortografía.
Evita la redundancia
Sus aportes los complementa con información vigente.
Respeta y valora los derechos de autor y da los meritos a las diferentes fuentes de información.
La redacción y ortografía es bueno.
Algunas de las informaciones compartidas no se aplican en el momento.
Su redacción es confusa, se evidencias errores de ortografía.
A veces repite ideas de otros compañeros sin agregar nada propio.
No valida si la información es vigente y de actualidad.
No respeta el tema de las discusiones.
Agrede o falta el respeto a los restantes participantes.
Repite ideas de otros.
Sus aportes se hacen con base en información desactualizada.
Autonomía y responsabilidad (Saber-Ser)
Responde en el tiempo estipulado las preguntas del foro y las formuladas por sus compañeros.
Respeta y valora las opiniones de los demás.
Manifiesta un trato amable y cordial en sus intervenciones.
Responde oportunamente.
Sus aportes se relacionan medianamente con su actividad laboral.
Responde en forma extemporánea e incompleta.
Omite los derechos de autor.
El trato para con sus compañeros podría ser mas cordial.
Hace aportes fuera de tiempo.
Hace sus aportes y tomas opiniones de otros como si fuesen propias.
Omite presentarse e identificarse en sus intervenciones.
Análisis de Contexto-Trabajo en equipo (Saber-Vivir juntos)
Comparte información adicional y de interés, genera discusión orientada hacia la reflexión, el análisis, la crítica y la controversia.
Sus aportes son el resultado del análisis, la reflexión y la crítica frente a la temática tratada.
Responde a las preguntas del foro y sus compañeros con claridad, valora la opinión de sus compañeros y hace réplica a sus aportes.
Genera conclusiones.
Omite responder consultas de sus compañeros, el trato hacia los demás frío y seco.
Su interacción con sus compañeros y tutor es nula.
Sus aportes no se relacionan con la temática tratada en el foro.
TOTAL puntos: 30
30
25
15
5
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACION Las actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación, están diseñadas para ser realizadas en su gran mayoría de manera individual y algunas de forma grupal, igualmente se contempla el desarrollo de actividades complementarias para que el participante se relacionarse con sus compañeros(as) y tutor virtual, creando de esta manera comunidad virtual. El curso tiene un puntaje total de 500 puntos, su duración está programada para cuatro semanas y cada semana tendrá un acumulativo máximo de 125 puntos, el puntaje de cada semana será la suma del desarrollo de actividades según la siguiente relación: Actividades de Evaluación: || Talleres y documentos escritos
Estas actividades se calificarán en una escala de 0-60 Puntos.
Foros Temáticos
Esta actividades se calificarán en una escala de 0-30 Puntos.
Estudio de Caso Modalidad grupal
Estas actividades se calificarán en una Escala de 0-125 Puntos.
Evaluaciones
Esta actividades se calificarán en una Escala de 0-35 Puntos.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
FOROS DE DISCUSIÓN
Criterios de evaluación
Criterio
Excelente
Bueno
Regular
No aceptable
Acceso y uso de Información (Conocer-Saber)
Excede las expectativas de lo solicitado.
Relaciona la temática con su actividad laboral, formula preguntas.
Evidencia la lectura e investigación en otras fuentes de información.
Se identifica en cada intervención.
Sus intervenciones son intermitentes.
Relaciona el tema tratado con su trabajo.
Responde a las preguntas del foro, sin dar opinión propia.
En sus aportes no se evidencia la aplicabilidad en el trabajo.
Responde algunas preguntas del foro.
Sus respuestas no se relacionan con la actividad laboral.
Dominio de Procedimientos (Saber-Hacer)
Excelente redacción y ortografía.
Evita la redundancia
Sus aportes los complementa con información vigente.
Respeta y valora los derechos de autor y da los meritos a las diferentes fuentes de información.
La redacción y ortografía es bueno.
Algunas de las informaciones compartidas no se aplican en el momento.
Su redacción es confusa, se evidencias errores de ortografía.
A veces repite ideas de otros compañeros sin agregar nada propio.
No valida si la información es vigente y de actualidad.
No respeta el tema de las discusiones.
Agrede o falta el respeto a los restantes participantes.
Repite ideas de otros.
Sus aportes se hacen con base en información desactualizada.
Autonomía y responsabilidad (Saber-Ser)
Responde en el tiempo estipulado las preguntas del foro y las formuladas por sus compañeros.
Respeta y valora las opiniones de los demás.
Manifiesta un trato amable y cordial en sus intervenciones.
Responde oportunamente.
Sus aportes se relacionan medianamente con su actividad laboral.
Responde en forma extemporánea e incompleta.
Omite los derechos de autor.
El trato para con sus compañeros podría ser mas cordial.
Hace aportes fuera de tiempo.
Hace sus aportes y tomas opiniones de otros como si fuesen propias.
Omite presentarse e identificarse en sus intervenciones.
Análisis de Contexto-Trabajo en equipo (Saber-Vivir juntos)
Comparte información adicional y de interés, genera discusión orientada hacia la reflexión, el análisis, la crítica y la controversia.
Sus aportes son el resultado del análisis, la reflexión y la crítica frente a la temática tratada.
Responde a las preguntas del foro y sus compañeros con claridad, valora la opinión de sus compañeros y hace réplica a sus aportes.
Genera conclusiones.
Omite responder consultas de sus compañeros, el trato hacia los demás frío y seco.
Su interacción con sus compañeros y tutor es nula.
Sus aportes no se relacionan con la temática tratada en el foro.
La presente bibliografía es para que Ud. amigo estudiante tenga un referente donde puede consultar y profundizar acerca de los contenidos y temas revisados en el programa SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD y NORMAS ISO9000. Su adquisición y revisión es de carácter voluntario. Estas fuentes de información las podrá consultar o adquirir en Internet, en librerías y en bibliotecas.
ANDRIANI, Carlos S., BIASCA, Rodolfo E., RODRIGUEZ M., Mauricio.UN NUEVO SISTEMA DE GESTION PARA LOGRAR PYMES DE CLASE MUNDIAL.Grupo Editorial Norma, Segunda Edición Septiembre de 2004 México.
Auditorías de calidad para mejorar su comportamiento/ D.R. Arter .- Madrid. Díaz de Santos, 1993
Auditorías internas de la calidad/ M.A. Vila Espeso, R. Escuder Vallés, R. Romero Rodriguez .- Msadrid: Díaz de Santos,2000
Benchmarking estratégico/ G.H. Watson .- Buenos Aires : Javier Vergara Editor, 1995
Calidad total y normalización ISO 9000 : las normas para la calidad en la práctica/ SENLLE, Andrés / STOLL, Guillermo.- Barcelona : Gestión 2000, 1994
Calidad y mejora continua/ J. De Domingo, A. Arranz .- San Sebastián: Editorial Donostiarra, [D.L. 1997]
CALIDAD. Calidad para todos. Revista Dinero. Edición No. 171, Bogotá Noviembre 29 de 2002. p 128 y 129. ISSN 01221531.http://www.dinero.com/
CHASE Richard B., AQUILANO Nicholas J. y JACOBS F. Robert. Administración de Producción y Operaciones, Manufactura y Servicios, Octava Edición, editorial Mac Graw Hill.
Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total/ BERRY, Thomas H..- Santafé de Bogotá, Colombia : McGraw-Hill, 1992
Costes de calidad y de no calidad/ AMAT I SALAS, Oriol.- 2ª edición.- Barcelona : Gestión 2000, 1993
El coste de la mala calidad /HARRINGTON, H. James.- Madrid : Díaz de Santos, 1990
El proceso de mejora contínua en la empresa/ J.C. Prado .- Madrid. Ed. Pirámide, 2000
El Secreto de la calidad japonesa : el diseño de experimentos clásicos : taguchi y shainin/ Ll. Saderra .- Barcelona : Marcombo, 1993
Gestión de la calidad : mejora de la calidad en los servicios.- Juran Institute .- Madrid: AENOR, 1994
Gestión de la calidad agroalimentaria/ L.M. Rivera .- Madrid: Mundi-Prensa y A. Madrid Ed., 1995
GRACIA, Juan Alberto. Incrementar la productividad, preocupación permanente de los empresarios. Revista NORMAS Y CALIDAD, ICONTEC volumen No. 56, Colombia primer trimestre 2003. p. 80, 82, 84 y 85. ISSN 0120-6699
Guía para implantar la norma ISO 9000 para empresas de todos tipos y tamaños/ G. Tabla Guevara .- México: McGraw-Hill, 1998
HELE, John. Los ocho principios de gestión de la calidad: Un enfoque práctico. Tomado de ISO Management Systems. Volumen 3 No. 2. NORMAS Y CALIDAD, volumen No. 58, Colombia tercer trimestre 2003. p. 46 a 50. ISSN 0120-6699
ICONTEC - Revista: Normas y calidad, primer trimestre de 2005, año 20 No. 64
ISO 9000 en empresas de servicios/ Vilar, Joan / Senlle, Andrés. Barcelona : Gestión 2000
ISO 9000 en la pequeña y mediana empresa/ J.L. Lamprecht .- Madrid : AENOR, 1996
ISO 9000:2000 : calidad en los servicios/ A. Senlle, E. Martínez, N. Martínez .- Barcelona: Gestión 2000, 2001
ISO 9000:2000 : calidad y excelencia/ A. Senlle .- Barcelona: Gestión 2000, 2001
ISO 9000:2000 : liderazgo de la nueva calidad/ A. Senlle .- Barcelona: Gestión 2000, 2001
La calidad del servicio : a la conquista del cliente/ HOROVITZ, Jacques.- Madrid : McGraw-Hill, 1991
La calidad no cuesta : el arte de cerciorarse de la calidad/ CROSBY, Philip B..- México : Compañía Editorial Continental,1987
La gestión de la calidad en las PYME/ GOMIS CERON, Juan / VALERO SÁNCHEZ-PASTOR, José L..- Madrid : IMPI, 1990
Manual de calidad de Juran/ J.M. Juran, A. Blanton Godfrey .- Quinta edición .- Madrid: McGraw-Hill, 2001
Manual de control de la calidad /JURAN, J.M. / GRYNA, Frank M. / BINGHAM, R.S..- 2ª edición.- Barcelona [etc] : Reverté, 1983
Manual de dirección de la calidad : diseño y práctica de sistemas de calidad adaptados a las necesidades de cada empresa/ McGOLDRICK, Gerry.- Barcelona : Folio, 1994
MUNRO-FAURE, Lesley. La Calidad Total en Acción. Segunda Edición, Ediciones Folio S.A. España, 1994.
PYME.Decisiones de Calidad. Revista Dinero, abril 14/2006. No. 251. ISSN 0122-1531. http://www.dinero.com/
Revisión de las normas UNE-EN en ISO 9000 de SGC para el año 2000 son coherentes con los diferentes mensajes y documentos redactados por el Comité Técnico redactada 176 de ISO para facilitar a los usuarios de las normas el conocimiento de los cambios que se han producido.http://www.aenor.es
Seis Sigma : una iniciativa de calidad total/ E. Barba, F. Boix, Ll. Cuatrecasas .- Barcelona: Gestión 2000, 2000
Seis-Sigma : metodología y técnicas/ E. J. Escalante Vázquez .- México: Limusa,2003
Tecnologías para el cero defectos: inspecciones en la fuente y el sistema Poka-yoke/ SHINGO, Shigeo.- 2ª ed..- Stamford, Massachusetts: Productivity Press, 1990
Teoría y práctica del control de calidad /HANSEN, Bertrand L..- Barcelona : Hispano Europea,
REFERENCIAS INTERNET
http://www.cdi.org.pe Experiencias Exitosas Empresas Peruanas Certificadas en ISO 900
Después de haber leído el Documento "La Calidad Cuesta", el cual se encuentra en Material del Curso de la Plataforma, lo invito a participar en el foro sobre:
¿En qué tipo de costos se incurre en la no calidad?
¿Cuáles serían las consecuencias de la no calidad?
¿La calidad es un costo, un gasto o una inversión?
Justifique su respuesta citando un ejemplo empresarial
En el documento adjunto encontrará las instrucciones para el desarrollo de la actividad Taller Semana 1. Por favor descárguelo en su computador, haciendo Click en "Descargar" Guardar". Una vez lo analice y desarrolle envíelo al Tutor por el enlace que aparece mas abajo. >>ver/completar actividad... Fecha máxima para entrega: _
PARA ENVIAR EL DOCUMENTO UNA VEZ DESARROLLADO TENGA EN CUENTA LOS SIGUIENTES PASOS:
Haga clic en el enlace>>ver/completar actividad...
Haga clic en el Botón de Examinar
Busque en su disco duro y seleccione el archivo donde realizó la actividad
Haga clic en el botón Abrir
En la sección de comentarios puede escribir a su tutor lo que desee.
Si es más de un archivo a enviar, debe hacer clic en adjuntar otro archivo
Amigo Aprendiz, es necesario determinar su grado de aprendizaje. A continuación se presenta la evaluación de la primera semana, recuerde que este ejercicio no solo es para obtener una calificación, principalmente es para controlar su propio avance de esta experiencia pedagógica. Tienes 30 minutos para contestar la prueba y sólo 1 intento de presentación
AUDITORIAS INTERNAS
En este blog se encuentra la primera parte del curso virtual de Auditorías Internas brindado por el SENA, del cual soy tutor.
VIDEO
ENTREVISTA AUDITORIA INTERNA
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACION
Las actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación, están diseñadas para ser realizadas en su gran mayoría de manera individual y algunas de forma grupal, igualmente se contempla el desarrollo de actividades complementarias para que el participante se relacionarse con sus compañeros(as) y tutor virtual, creando de esta manera comunidad virtual.
El curso tiene un puntaje total de 500 puntos, su duración está programada para cuatro semanas y cada semana tendrá un acumulativo máximo de 125 puntos, el puntaje de cada semana será la suma del desarrollo de actividades según la siguiente relación:
Actividades de Evaluación:
|| Talleres y documentos escritos
Modalidad grupal
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
FOROS DE DISCUSIÓN
(Conocer-Saber)
Relaciona la temática con su actividad laboral, formula preguntas.
Evidencia la lectura e investigación en otras fuentes de información.
Se identifica en cada intervención.
Relaciona el tema tratado con su trabajo.
En sus aportes no se evidencia la aplicabilidad en el trabajo.
Sus respuestas no se relacionan con la actividad laboral.
(Saber-Hacer)
Evita la redundancia
Sus aportes los complementa con información vigente.
Respeta y valora los derechos de autor y da los meritos a las diferentes fuentes de información.
Algunas de las informaciones compartidas no se aplican en el momento.
A veces repite ideas de otros compañeros sin agregar nada propio.
No valida si la información es vigente y de actualidad.
Agrede o falta el respeto a los restantes participantes.
Repite ideas de otros.
Sus aportes se hacen con base en información desactualizada.
(Saber-Ser)
Respeta y valora las opiniones de los demás.
Manifiesta un trato amable y cordial en sus intervenciones.
Sus aportes se relacionan medianamente con su actividad laboral.
Omite los derechos de autor.
El trato para con sus compañeros podría ser mas cordial.
Hace sus aportes y tomas opiniones de otros como si fuesen propias.
Omite presentarse e identificarse en sus intervenciones.
(Saber-Vivir juntos)
Sus aportes son el resultado del análisis, la reflexión y la crítica frente a la temática tratada.
Genera conclusiones.
Sus aportes no se relacionan con la temática tratada en el foro.
TOTAL puntos: 30
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACION
Las actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación, están diseñadas para ser realizadas en su gran mayoría de manera individual y algunas de forma grupal, igualmente se contempla el desarrollo de actividades complementarias para que el participante se relacionarse con sus compañeros(as) y tutor virtual, creando de esta manera comunidad virtual.
El curso tiene un puntaje total de 500 puntos, su duración está programada para cuatro semanas y cada semana tendrá un acumulativo máximo de 125 puntos, el puntaje de cada semana será la suma del desarrollo de actividades según la siguiente relación:
Actividades de Evaluación:
|| Talleres y documentos escritos
Modalidad grupal
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
FOROS DE DISCUSIÓN
(Conocer-Saber)
Relaciona la temática con su actividad laboral, formula preguntas.
Evidencia la lectura e investigación en otras fuentes de información.
Se identifica en cada intervención.
Relaciona el tema tratado con su trabajo.
En sus aportes no se evidencia la aplicabilidad en el trabajo.
Sus respuestas no se relacionan con la actividad laboral.
(Saber-Hacer)
Evita la redundancia
Sus aportes los complementa con información vigente.
Respeta y valora los derechos de autor y da los meritos a las diferentes fuentes de información.
Algunas de las informaciones compartidas no se aplican en el momento.
A veces repite ideas de otros compañeros sin agregar nada propio.
No valida si la información es vigente y de actualidad.
Agrede o falta el respeto a los restantes participantes.
Repite ideas de otros.
Sus aportes se hacen con base en información desactualizada.
(Saber-Ser)
Respeta y valora las opiniones de los demás.
Manifiesta un trato amable y cordial en sus intervenciones.
Sus aportes se relacionan medianamente con su actividad laboral.
Omite los derechos de autor.
El trato para con sus compañeros podría ser mas cordial.
Hace sus aportes y tomas opiniones de otros como si fuesen propias.
Omite presentarse e identificarse en sus intervenciones.
(Saber-Vivir juntos)
Sus aportes son el resultado del análisis, la reflexión y la crítica frente a la temática tratada.
Genera conclusiones.
Sus aportes no se relacionan con la temática tratada en el foro.
TOTAL puntos: 30
- Teoría y práctica del control de calidad / HANSEN, Bertrand L..- Barcelona : Hispano Europea,
REFERENCIAS INTERNETwww.deming.org
Entes Certificadores en Colombia
MATERIALES
ACTIVIDADES
¿En qué tipo de costos se incurre en la no calidad?
¿Cuáles serían las consecuencias de la no calidad?
¿La calidad es un costo, un gasto o una inversión?
Justifique su respuesta citando un ejemplo empresarial
Taller Semana 1
Activado: Seguimiento de estadísticas
Fecha máxima para entrega: _
PARA ENVIAR EL DOCUMENTO UNA VEZ DESARROLLADO TENGA EN CUENTA LOS SIGUIENTES PASOS:
>> Ver/Completar actividad: Taller Semana 1
Evaluación Semana 1